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全国首个《法定计量检定机构服务规范》地方标准发布
全国首个《法定计量检定机构服务规范》地方标准发布
日前，《法定计量检定机构服务规范》陕西省地方标准发布。该标准旨在运用标准化手段规范计量服务，提升陕西法定计量检定机构的服务能力。这一标准的制定和发布，在全国尚属首个，将于12月1日正式实施。
《服务规范》由陕西渭南市计量测试所、西北国家计量测试中心办公室、宝鸡市计量测试所等单位共同制定，已在渭南市计量测试所试点运行。试点工作规范了检定校准工作流程，确保了检测数据准确，提高了服务质量，社会反馈良好，为我省在计量检测领域运用标准化手段规范计量服务行为，进行了有益探索。
《服务规范》结合法定计量检定机构服务的特点，规定了业务管理和服务流程，包括计量技术机构服务总要求和总目标，服务规范，检定、校准、检验工作服务规范，原始记录及证书，客户投诉管理服务，人员行为规范等内容。该标准的实施，将有效推动我省计量检定机构工作流程的进一步优化，丰富和改进计量检测服务的手段和方法，并实现对计量检定工作过程的全方位监控。